Wojewódzki Szpital Specjalistyczny w Słupsku informuje, że od 1 lipca pacjenci zgłaszający się na SOR pobierać będą numerki z automatu. To rozwiązanie ma sprawić, że system triażu i przyjmowania chorych w gabinetach będzie bardziej przejrzysty i da wiedzę o orientacyjnym czasie oczekiwania na pomoc.
System kolejkowy nosi nazwę TOPSOR, czyli tryb obsługi pacjenta w szpitalnym oddziale ratunkowym, i od początku lipca ma obowiązywać we wszystkich jednostkach, w których funkcjonują szpitalne oddziały ratunkowe. Według Ministerstwa Zdrowia wprowadzenie TOPSOR-u ma ujednolicić i usprawnić proces przyjmowania pacjentów na SOR.. Pacjent ma zyskać większe poczucie pewności, bo uzyska informację o przewidywanym czasie oczekiwania na udzielenie świadczenia.
W praktyce będzie tak, że pacjent przychodząc na SOR odbierze numerek w biletomacie z informacją o liczbie pacjentów przed nim i będzie czekał na wezwanie do rejestracji, do punktu triażu, a następnie zgodnie z nadanym priorytetem system ustawi go w kolejce do gabinetu lekarskiego.
Priorytety:
• czerwony – gdy pacjent wymaga natychmiastowej interwencji lekarskiej,
• pomarańczowy – gdy wymaga pomocy w ciągu 10 minut,
• żółty – gdy może poczekać do 60 minut,
• zielony – gdy może poczekać do 120 minut,
• niebieski – gdy poczeka najdłużej, bo do 240 minut.
Dzięki informacji wyświetlanej ma monitorze na głównym holu chory będzie wiedział, jaki ma priorytet i jak długo mniej więcej będzie czekać na pomoc.
Automat biletowy stoi już w głównym holu, zaraz przy przejściu na SOR słupskiego szpitala. Pobierając numerek, trzeba wypełnić ankietę epidemiologiczną, wymaganą ze względu na pandemię covid-19.
– Liczymy, że system TOPSOR da pacjentom przede wszystkim poczucie, że wiedzą, czego mają się spodziewać po wejściu na oddział. Nie będą zaskoczeni czasem oczekiwania, w mniej pilnych przypadkach rzeczywiście dłuższym. Na monitorze będą widzieli, jak skraca się kolejka przyjmowanych chorych i dlaczego jedni są wzywani do gabinetów szybciej od innych – mówi Andrzej Sapiński, prezes Zarządu Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego w Słupsku. (źródło: WSS w Słupsku)
